소비자 입장에서 생각해보는 '양계산물 안전성' 문제 도약전략 첫머리에 소비자 모셔라 소비자가 변한다 "소비생활여건이 변했다" 고들 한다. 컴퓨터와 TV를 켜보자. 시도 때도 없이, 어디서든 관계없이 상세한 설명을 들으며 물건을 고르고 나면, 문 앞에 척하니 배달이 되고, 혹 불평이라도 이야기하면 기대 이상의 애프터서비스도 경험하게 된다. 열차.. 논단, 칼럼, 전문가진단 2008.01.24