이수화 농촌진흥청장은 지난 4월 2일부터 소속직원의 인사애로 및 불만사항 등을 적극적으로 해소하기 위하여 본청에「인사애로 상담실」을 설치·운영한다고 밝혔다. 이번 조치는 업무에 전념할 수 있는 분위기 조성을 통하여 조직 활성화는 물론 인사 만족도 제고를 통하여 조직 내부의 시너지효과를 극대화하기 위한 방안으로 해석된다.
인사애로 상담은 온라인(농촌진흥청 지식포털시스템, e-mail) 및 오프라인(전화, 서면, 방문)등 다양한 방법을 통하여 이루어지고, 특히 상담이 필요한 경우 15시부터 17시까지 운영되는 별도의 상담실을 이용하도록 하는 등 직원의 접근성이 용이하도록 하였다.
접수된 인사애로 사항은 경미한 경우 즉시 또는 수일내 처리토록하고, 기관간 협의 및 제도개선이 수반되는 경우에는 실무심사위원회(위원장 차장)에서 심사·처리토록 하고 있다.
농촌진흥청은 상담실 운영을 통하여 소속공무원의 인사애로 및 불편사항을 적극적으로 해결해 나갈 것이며, 이를 통하여 대국민 서비스의 질이 한층 높아질 것으로 기대하고 있다.
